Пестрецов Сергей

Менеджер Проектов и Программ
Трансформация и цифровизация, внедрение процессов и изменений, развитие и рост бизнеса

Резюме

Открыт для сотрудничества в формате full-time и проектной работы, готов выступить бизнес-партнёром.
Рассматриваю релокацию, командировки и удалённые форматы.

Для крупных компаний я полезен как проектный менеджер и интегратор, для малого бизнеса — как менеджер по развитию и цифровому продвижению. Системный подход, практическое исполнение и предпринимательский опыт позволяют мне обеспечивать результат и рост бизнеса даже в условиях неопределённости.

Менеджер проектов и программ с опытом управления инициативами в сфере IT, консалтинга и цифрового развития бизнеса. Специализируюсь на координации кросс-функциональных команд, управлении сроками, качеством и коммуникациями между заказчиками, стейкхолдерами и исполнителями. Реализовывал проекты по автоматизации, интеграции систем, развитию digital-направлений и оптимизации бизнес-процессов. Обладаю экспертизой в применении Agile, Waterfall и гибридных подходов, опытом бизнес-анализа (BPMN, CJM, MVP) и внедрением цифровых решений (CRM, BI, ERP).

Фокус: Управление проектами и программами в корпоративной среде, сопровождение изменений и цифровой трансформации, внедрение и оптимизация бизнес-процессов, интеграция ИТ-систем и решений, управление реорганизациями и реструктуризацией, повышение эффективности и устойчивости операционных моделей.

Download CV

Скачать Резюме

Ключевые навыки

Управление проектами и продуктами: Agile, Scrum, Kanban, Waterfall, Hybrid PM, Change Management, Prosci ADKAR, Prince2 (базово), Lean, Six Sigma (базово).
Бизнес-анализ и моделирование: BPMN 2.0, CJM (Customer Journey Map), JTBD (Jobs To Be Done), MVP (Minimum Viable Product), Unit Economics, SWOT, PEST, SMART, OKR, KPI, SLA, ROI, ROAS.
Цифровая трансформация и IT-интеграции: внедрение CRM (Bitrix24, AmoCRM, HubSpot, SAP), ERP (1C, SAP S/4HANA), BI-систем (Power BI), Service Desk, ITIL, DevOps-подходы.
M&A и организационные изменения: реструктуризация бизнес-процессов, интеграция команд и систем, пост-M&A трансформация, оптимизация оргструктуры, управление изменениями.
Управление командами и коммуникация: фасилитация, кросс-функциональное взаимодействие, управление распределёнными и гибридными командами (до 70+ специалистов), лидерство, коучинг.
Управление рисками и бюджетом: финансовое планирование, CAPEX/OPEX, бюджетирование, оценка TCO, контроль затрат, управление проектными рисками.
Digital-маркетинг и продвижение: SEO (поисковая оптимизация, индексация), SMM (Instagram, VK, Telegram, LinkedIn), контент-стратегия, e-mail маркетинг, таргетинг, Google Ads, Meta Ads, Яндекс.Директ.
Веб-дизайн и UX/UI: проектирование сайтов и лендингов (Tilda, Webflow, Figma, Zero Block), A/B тестирование, прототипирование, UX-исследования.
Аналитика и отчётность: Google Analytics, Яндекс Метрика, Power BI, Tableau, Miro, Notion, OKR dashboards, метрики LTV, CAC, Churn Rate, NPS.
Инструменты управления проектами: Jira, Confluence, Trello, Asana, MS Project, Notion, Miro.

Профессиональные качества

Leadership & Team Management

управление командами, наставничество, мотивация;

Effective Communication

взаимодействие со стейкхолдерами, заказчиками и командами;

Problem-Solving & Decision-Making

поиск решений и принятие решений в сложных условиях;

Adaptability & Flexibility

быстрый отклик на изменения, работа в условиях неопределенности;

Strategic Thinking

ориентация на бизнес-цели и системный подход;

Time Management & Prioritization

эффективное планирование и контроль сроков;

Conflict Resolution

урегулирование конфликтов и поддержка командной вовлеченности;

Result Orientation

нацеленность на достижение KPI и измеримых результатов.

Профессиональный опыт

Политехнический Колледж БГТУ

2007 - 2011

Инженер

09.02.07 Информационные системы и программирование

Разработка и тестирование ПО для компьютерных систем.
Интеграция и сопровождение программных модулей.
Проектирование, администрирование и защита БД.
Настройка и обслуживание серверов и сетей.
Контроль качества, тестирование и управление версиями.
Документирование, анализ требований и техническая поддержка.
C/C++, Java, Python, SQL, MySQL, PostgreSQL, Git, SVN, T-SQL, SQL Server, HTTP, UML, CASE-средства, инструменты тестирования и отладки, системы резервного копирования, средства диагностики и мониторинга.

Брянский Государственный университет

2012 - 2015

Бакалавр

44.03.04 Профессиональное обучение (Информатика и Вычислительная техника)

Проектирование и организация образовательных и ИТ-процессов.
Анализ и моделирование бизнес-процессов с применением ИКТ.
Разработка и адаптация программ обучения и документации.
Обучение и координация работы проектных и учебных команд.
Внедрение и сопровождение цифровых решений и ИТ-инфраструктуры.
Управление профессионально-педагогическими проектами и коммуникациями.
MS Office (Word, Excel, PowerPoint), Microsoft Visio, Microsoft Access, NetBeans, Delphi, Pascal, Turbo Pascal, ABC.NET, MySQL, SQLite, OBS Studio, 1С:Предприятие, Adobe Photoshop, CorelDRAW, HTML/CSS редакторы, OpenOffice.

Брянская Региональная Общественная Организация

июн'2009 - авг'2015

Менеджер социальных проектов

Руководил разработкой и реализацией социально-культурных инициатив в рамках некоммерческой организации. Организовывал мероприятия городского, регионального и международного уровня, выстраивал взаимодействие с государственными структурами и общественными организациями. Курировал проект «Галерея Современного Мастерства», создав устойчивую площадку для развития культурных и образовательных инициатив. Обеспечивал координацию волонтёров, партнёров и участников, отвечал за стратегическое и операционное планирование проектов.

Организованы и проведены масштабные культурные и социальные мероприятия (до 15 000 участников).
Создана и развита площадка «Галерея Современного Мастерства» для поддержки локальных творческих сообществ.
Налажено взаимодействие с государственными структурами и НКО на региональном уровне.
Реализованы просветительские и общественные программы, повысившие узнаваемость организации и вовлечённость аудитории.

Kosmosky.com - мануфактурное производство

май'2014 - апр'2018

Директор по развитию

Руководил развитием и операционной деятельностью производственной компании музыкальных инструментов. Организовал полный производственный цикл, выстроил систему снабжения, логистики и взаимодействия с партнёрами. Курировал финансы, персонал, развитие продаж и продвижение бренда на международных площадках. Внедрил цифровые инструменты управления и оптимизации процессов, обеспечив устойчивый рост и масштабирование бизнеса.

Проведено три этапа расширения с переносом производственных мощностей.
Организовано распределённое рабочее пространство и оптимизированы бизнес-процессы.
Внедрены локальные ERP и CRM системы.
Сформирована дистрибьюторская сеть и налажены экспортные поставки.

АО "ЭР-Телеком холдинг" г. Брянск

сен'2018 - июл'2020

Инженер по обслуживанию сети доступа B2B > Ведущий инженер по эксплуатации радиосети

Руководил территориально распределенной технической командой, обеспечивая эксплуатацию, мониторинг и развитие радиосети в трёх регионах(Брянская, Орловская, Смоленская). Отвечал за бесперебойную работу сетевой инфраструктуры (оптика, беспроводные и проводные технологии), внедрение новых технических решений и оптимизацию SLA/KPI-процессов. Участвовал в модернизации сетей и внедрении новых стандартов обслуживания корпоративных клиентов.

Повышение доступности сети и снижение MTTR на 150% за счёт оптимизации процессов диагностики и эскалации инцидентов.
Организация системы мониторинга и отчётности по KPI подрядчиков, что позволило улучшить контроль SLA и сократить простои.
Внедрение новых технических решений беспроводного доступа (Infinet, Mikrotik, Huawei, Cambium) и стандартизация технических процедур.

АО "ЭР-Телеком холдинг" г. Москва

июл'2020 - сен'2023

Технический Проект-менеджер > Ведущий технический ПМ > Ведущий ПМ M&A

Руководил проектной и инженерной командой в направлении FTTx, оптических и беспроводных сетей. Отвечал за проектирование, внедрение и оптимизацию технических решений, контроль сроков и качества работ, координацию взаимодействия между подразделениями. Управление проектами по интеграции и развитию бизнес-активов после сделок M&A, включая объединение инфраструктуры, сервисных процессов и клиентских систем. Координация взаимодействия между заказчиками, подрядчиками и внутренними департаментами (ИТ, коммерция, технический блок).

Оптимизация проектных процессов и повышение скорости подготовки технических решений на 20–30%.
Разработка унифицированных стандартов документации и контроля качества, формирование и внедрение базы знаний Confluence.
Разработка и оптимизация бизнес-процессов работы на сетях и с ресурсами приобретённых активов, их описание и запуск в Jira.
Обеспечил интеграцию клиентской инфраструктуры между холдингом и приобретённым оператором без простоев и потери SLA.
Разработал и внедрил новую модель взаимодействия подразделений, что позволило сократить время подключения корпоративных клиентов на 30-40%.
Сформировал единый план миграции услуг и клиентов, обеспечив прозрачность и контроль прогресса для стейкхолдеров.
Успешно синхронизировал технические и коммерческие процессы между командами разных организаций.

АО "ЭР-Телеком холдинг" г. Москва

сен'2023 - авг'2024

Руководитель проекта технической интеграции (CTO M&A)

Исполнял обязанности технического директора локального телеком-оператора в период интеграции в структуру холдинга после M&A. Руководил тремя департаментами (свыше 50 сотрудников), обеспечивая стабильность сервисов, оптимизацию процессов и техническую консолидацию активов.

Провёл реструктуризацию трёх департаментов, перераспределив функции и сократив управленческие издержки на 18%.
Обеспечил интеграцию ИТ и сетевых систем без перерывов в сервисах и с сохранением всех SLA.
Оптимизировал логистику оборудования и цепочки поставок, снизив время обработки заявок на 25%.
Внедрил единые технические KPI и регламенты, что повысило управляемость процессов и прозрачность отчетности.

АО "ЭР-Телеком холдинг", Головной офис

сен'2023 - авг'2024

Менеджер программ по технической интеграции (M&A)

Управление программой технической интеграции активов после сделок M&A в составе головного офиса холдинга. Курирование проектов по унификации ИТ-систем, процессов и сервисных стандартов. Обеспечение совместимости инфраструктуры, синхронизация работы технических, операционных и бизнес-подразделений.

Руководил интеграцией технической инфраструктуры и подразделений трех приобретённых компаний, обеспечив техническое и организационное объединение в срок без потери SLA.
Оптимизировал ИТ-инфраструктуру и процессы обслуживания, что сократило операционные издержки на 15%.
Внедрил гибридный подход к управлению проектами (Agile + Waterfall), ускорив реализацию задач на 25%.
Разработал и внедрил систему KPI и контроль прогресса в рамках программ интеграции.
Обеспечил бесперебойную работу сервисов в период миграции, снизив риск инцидентов на 30%.
Сформирована и согласована база знаний Confluence, для описанного и внетренного бизнес-процесса коммуникации между приобретенными активами и взаимного использования сетей доступа в Jira

ИП, г. Тбилиси, Грузия

мар'2024 - н.в.

Продюсер проектов, Консультант по развитию малого и локального бизнеса

Управление проектами цифрового развития малого бизнеса: запуск и сопровождение инициатив по систематизации процессов, внедрению digital-инструментов, SEO/SMM-продвижению и улучшению клиентского опыта (CJM, CRM, MVP). Консультирование предпринимателей по стратегиям роста, автоматизации и повышению операционной эффективности.

Реализовал более 10 комплексных digital-проектов для малого и локального бизнеса (услуги, ритейл, b2c-сегмент).
Повысил онлайн-присутствие клиентов в среднем на +40% по органическому трафику за 3–6 месяцев.
Сократил затраты на рекламу до –25% без потери лидов за счет оптимизации воронок и A/B тестов.
Внедрил CRM-системы (Bitrix24, amoCRM) и системы онлайн записи (Yclient, Altegio, Didiki), что повысило конверсию обращений в продажи на 15–30%, а так же оптимизировало доходимость клиента с гео-тергетинга и ГИС-систем.
Настроил процессы аналитики и отчётности (ROI, CAC, LTV), обеспечив прозрачность и контроль ROI.
Подобрал и настроил аналитику и отслеживание KPI (CTR, CPA, ROI, ROAS), позволив клиентам принимать решения на основе данных.
Автоматизировал обработку заявок и коммуникации через чат-боты и CRM, сократив время отклика на 30-50% в проектах сферы услуг.

Дополнительные роли экспертизы

Project Producer

комплексный запуск и сопровождение проектов «под ключ» (от идеи до релиза).

Delivery Manager

управление поставкой результатов: планирование, контроль SLA/KPI, управление рисками, обеспечение качества и сроков.

Business Development Manager

развитие бизнеса, масштабирование, оптимизация процессов и внедрение цифровых решений.

Marketing & Digital Promotion Specialist

SEO, SMM, рекламные кампании (Google Ads, Meta Ads), web-продвижение и контент-стратегии.

Change Management Specialist

управление изменениями, внедрение новых процессов, вовлечение команд (Prosci ADKAR, Agile).

Operations Manager

построение и оптимизация операционных процессов, контроль KPI, управление ресурсами.

IT Project Coordinator

интеграция IT-систем, координация кросс-функциональных команд, сопровождение цифровых решений.

Контакты:

Телефон GE: +995 555 73 55 42
Телефон RU: +7 900 367 97 57
Имэйл: pestretsov.sergei@gmail.com

Я верю, что проекты — это не просто задачи и сроки, а способ создавать ценность и развивать бизнес.

Если вы ищете менеджера проектов или партнёра по развитию, готового взять ответственность и довести идеи до результата — буду рад обсудить, чем могу быть полезен вашей компании.

Скачать Резюме
Download CV

Сейчас в Тбилиси, Грузия
Из Брянска, Россия
Готов в Релокации, Командировкам и Удаленке